Politique de Livraison & Retours
Livraison
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) depuis la France.
Zones et tarifs de livraison
France Métropolitaine
- Mondial Relay : Gratuit
- Colissimo Domicile : 7,99 €
- Colissimo Domicile offert dès 49 € d’achat
Belgique
- Mondial Relay : Gratuit
- Livraison Domicile : 7,99 €
- Livraison Domicile offerte dès 49 € d’achat
DOM-TOM & Reste du Monde
- Forfait international : 15 €
Délais de livraison (indicatifs)
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo France : 48h ouvrées
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM / International : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions
- Produit non utilisé
- État et emballage d’origine
- Numéro de commande obligatoire
Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse : sav@trocknetsehrschnell.com
- Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client (France, Europe, DOM-TOM et International).
Remboursements
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande entière est retournée.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Si le produit arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans la commande, merci de nous contacter sous 72 heures avec une photo du problème.
Nous renverrons un produit neuf ou procéderons à un remboursement intégral, sans frais.
Contact
sav@trocknetsehrschnell.com